Zasady zwrotów

PRZED ZAKUPEM

1. Dlaczego firma plmeble?

Jeste?my firm? godn? zaufania, której pocz?tki dzia?alno?ci datowane s? na 1998 rok. Sklep internetowy istnieje od roku 2009 r. i od tamtego czasu zdobyli?my spore do?wiadczenie w bran?y e-commerce.

2. Czy plmeble posiada punkty stacjonarne?

Aktualnie posiadamy punkt stacjonarny znajduj?cy si? w okolicach Radomska, Orzechówek 56, 97-524 Kobiele Wielkie. Z uwagi na du?? ilo?? produktów w ofercie sklepu internetowego, nie jest mo?liwe wyeksponowanie ich wszystkich w wy?ej wymienionym punkcie. Macie jednak Pa?stwo do dyspozycji hal? magazynow?, gdzie mo?na obejrze? znaczn? cz??? ca?ego asortymentu.

3. Czy mo?na odebra? zamówiony towar osobi?cie?

Zamawiaj?c meble w naszym sklepie macie Pa?stwo mo?liwo?? odbioru osobistego. Wystarczy zaznaczy? tak? opcj? w koszyku zamówie?. Odbioru mo?na dokona? (po wcze?niejszym ustaleniu) z miejsca - Orzechówek.

4. Jaki jest koszt dostawy mebli?

Koszt dostawy podany jest przy ka?dym produkcie dla jednej sztuki - przesy?ka kurierska lub ustalany indywidualnie w zale?no?ci od lokalizacji miejsca dostawy przy zamówieniu wi?kszej ilo?ci towaru. Koszt ten zazwyczaj jest du?o ni?szy, ni? suma kosztów podanych przy pojedynczych produktach.

5. W jaki sposób odbywa si? transport mebli?

W celu zmniejszenia ryzyka uszkodze? mechanicznych podczas transportu, prowadzimy w?asn? logistyk? opart? na nowoczesnej hali magazynowej i samochodach dostawczych. Kierowcy i magazynierzy zatrudnieni w naszej firmie gwarantuj? bezpieczne i fachowe obchodzenie si? z zamówionym towarem.

6. Jestem z za granicy, czy mog? kupi? meble z transportem poza Polsk??

Kwestie transportu i realizacji zamówienia poza granice kraju rozpatrywane s? indywidualnie. Oczywi?cie do krajów Unii Europejskiej transporty s? realizowane na bie??co. O szczegó?y prosimy pyta? naszych konsultantów.

7. Na karcie produktu nie ma informacji o jego dost?pno?ci. Czy wszystkie towary s? dost?pne?

Znaczna cz??? oferowanych przez nas mebli produkowana jest na indywidualne zamówienie Klienta (wybór kolorystyki drewna, tkanin, zmiana wymiarów itp.). Mo?na wi?c za?o?y?, ?e produkty te s? dost?pne ca?y czas. Wyj?tek stanowi? dystrybutorzy mebli: Signal, Halmar, bowiem meble te, importowane s? z innych krajów, a ich dost?pno?? uzale?niona jest od stanów magazynowych dystrybutora.

8. Czy mog? kupi? meble na raty?

Oczywi?cie. Sprzeda? ratalna odbywa si? za po?rednictwem Santander Consumer Bank. Kredyt udzielany jest na ca?? warto?? zamówienia, ??cznie z kosztami transportu z wp?at? w?asn? lub bez. Wystarczy zaznaczy? odpowiedni? opcj? w koszyku zamówie?. Wi?cej informacji o kredytach w Santander Consumer Bank.

9. Czy mog? kupi? meble i zap?aci? kart? kredytow??

Niestety operacja ta na chwil? obecn? nie jest jeszcze dost?pna.

10. Czy mog? negocjowa? ceny?

Dok?adamy wszelkich stara?, aby nasza oferta by?a korzystna nie tylko dla nas ale i dla naszych Klientów. Mo?liwe jest wi?c negocjowanie cen w przypadku zakupu wi?kszej ilo?ci towaru. Wysoko?? rabatu uzale?niona jest g?ównie od warto?ci produktów i nie dotyczy ca?ego asortymentu.

11. Czy meble obj?te s? gwarancj??

Na wszystkie produkowane przez nas meble otrzymujecie Pa?stwo 24 miesi?czn? gwarancj?. Na wszystkie inne sprzedawane przez nas produkty - innych marek otrzymujecie Pa?stwo gwarancj? producenta. Z regu?y jest to równie? okres dwuletni. Meble wyprzeda?owe nie podlegaj? gwarancji.

PODCZAS ZAKUPU

1. W jaki sposób mog? z?o?y? zamówienie?

Zamówienie mo?na z?o?y? poprzez stron? internetow?: www.plmeble.com lub w razie jakichkolwiek trudno?ci bezpo?rednio przez e-mail: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczy?, konieczne jest w??czenie w przegl?darce obs?ugi JavaScript.">biuro@plmeble.com b?d? telefonicznie. Nale?y wtedy poda? dok?adne dane takie jak: - dane do dostawy wraz z numerem kontaktowym - dane zamawianego produktu (nazw?, kod produktu, kolor, ilo??) - form? p?atno?ci Nasi konsultanci s? do Pa?stwa dyspozycji od poniedzia?ku do pi?tku w godzinach 8:00-19:00 oraz w soboty w godzinach 8:00-15:00

2. Czy na zamówione meble otrzymam faktur? VAT?

Na wszystkie zamówienia dla Klientów indywidualnych wystawiamy paragon, na ?yczenie FV. Je?li faktura ma zosta? wystawiona na firm?, wystarczy zaznaczy? tak? opcj? w koszyku zamówie? i poda? NIP firmy. Wraz z faktur? VAT otrzymacie Pa?stwo równie? faktur? zaliczkow? jako potwierdzenie wp?aty zaliczki.

3. Z?o?y?em(am) zamówienie poprzez stron?. Co dalej?

W zale?no?ci od wybranej formy p?atno?ci stosuje si? odmienne procedury. W ka?dej z nich nale?y oczekiwa? na weryfikacj? i przyj?cie zamówienia poprzez naszych konsultantów. Kiedy zamówienie b?dzie kompletne zostanie do Pa?stwa wys?any e-mail potwierdzaj?cy przyj?cia zamówienia do realizacji.

Wariant I: W przypadku wybrania formy p?atno?ci przedp?at? zaliczki lub ca?o?ci zamówienia: Wraz ze zmian? statusu zamówienia, zostanie wys?any e-mail z potrzebnymi informacjami do dokonania wp?aty bankowej. Od tego momentu oczekujemy na zaksi?gowanie wp?aty. Dopiero od momentu zaksi?gowania wp?aty na naszym koncie rozpoczynamy realizacj? zamówienia.

Wariant II: W przypadku wybrania formy p?atno?ci z kredytem ratalnym: Je?li jako form? p?atno?ci wybrano zakup ratalny w Santander Consumer Bank, tu? po przyj?ciu zamówienia przez konsultanta nale?y zalogowa? si? do sklepu, oraz w szczegó?ach swojego zamówienia klikn?? w przycisk „z?ó? wniosek ratalny”. Zostaniesz przekierowany na stron? w Santander Consumer Bank, na której wype?nisz wniosek kredytowy.

4. Min??a doba (dni robocze), a ja nie dosta?em(am) na e-mail potwierdzenia przyj?cia zamówienia, dlaczego?

Prawdopodobnie podczas sk?adania zamówienia b??dnie wpisano adres e-mail. Je?li w ci?gu doby nie by?o wiadomo?ci z naszego sklepu, prosimy o skontaktowanie si? z obs?ug? sklepu i zweryfikowanie adresu e-mail.

5. Czy zamówienie b?dzie realizowane je?li prze?l? potwierdzenie przelewu?

Rozpocz?cie realizacji zamówienia odbywa si? TYLKO wówczas, gdy zaksi?gujemy wp?at? na naszym koncie. Po okazaniu potwierdzenia przelewu realizujemy wy??cznie "umówione" transakcje, zazwyczaj z pilnym terminem realizacji .

6. Chc? zmieni? moje zamówienie, jak to zrobi??

Zmian asortymentu do zamówienia mo?na dokonywa? po uzgodnieniu z naszymi konsultantami pod warunkiem, ?e towar nie jest jeszcze w produkcji. Mo?liwe jest dodanie kolejnych pozycji do zamówienia w sytuacji gdy na ustalony termin dostawy jeste?my w stanie wyprodukowa? kolejn? parti? towaru.

7. Chc? anulowa? zamówienie, jak to zrobi??

Do momentu zaksi?gowania wp?aty na naszym koncie mo?na anulowa? zamówienie. Szczegó?owe informacje znajdziecie Pa?stwo w naszym regulaminie.

8. W jaki sposób sprawdzi?, na jakim etapie jest moje zamówienie?

Sprawdzanie etapu zamówienia mo?liwe jest tylko podczas kontaktu mailowego lub telefonicznego (503 090 207) z naszymi konsultantami. Mo?na to zrobi? tak?e za pomoc? formularza kontaktowego znajduj?cego si? w zak?adce Kontakt.

9. Co oznacza przewidywany termin dostawy, który dostaj? w mailu?

Jest to termin od do w jakim przewidujemy dostaw? zamówionych mebli pod wskazany adres. Nale?y jednak pami?ta?, ?e zamówienie mo?e zosta? zrealizowane wcze?niej lub pó?niej ni? zak?adany termin w sytuacjach nag?ych typu awaria samochodu, z?e warunki pogodowe. O ew. opó?nieniach b?dziemy informowa? drog? telefoniczn?

PO ZAKUPIE

1. Czy zostan? poinformowany(a) o dniu dostawy?

Na minimum jeden dzie? przed planowan? dostaw? kontaktujemy si? z Pa?stwem telefonicznie w celu przekazania informacji o porze i dniu dostawy. Wiedza o czasie przyjazdu naszego kierowcy pomaga Pa?stwu w zorganizowaniu kwoty pozosta?ej do zap?aty oraz osoby do wniesienia towaru.

2. Jakie dokumenty otrzymam przy dostawie?

Przy dostawie otrzymacie Pa?stwo paragon, Faktur? Vat zaliczk? i faktur? Vat ko?cow?.

3. Jak post?powa? w przypadku reklamacji?

Nale?y zg?osi? reklamacj? za po?rednictwem formularza reklamacyjnego. Po z?o?eniu reklamacji nale?y oczekiwa? na wiadomo?? zwrotn? od naszego dzia?u reklamacji, w której zawarte b?d? informacje o dalszym post?powaniu. Prosimy o za??czanie zdj?? reklamowanych elementów.

4. Chc? skorzysta? z prawa do zwrotu w ci?gu 10 dni, jak to zrobi??

Zwrotu towaru mo?na dokona? wy??cznie przy zakupie elementów standardowych w kolorach standard dla danej kolekcji. W ci?gu 10 dni od otrzymania towaru nale?y uzupe?ni? formularz odst?pienia od umowy i przes?a? jego scan z podpisem na adres: Ten adres pocztowy jest chroniony przed spamowaniem. Aby go zobaczy?, konieczne jest w??czenie w przegl?darce obs?ugi JavaScript.">biuro@plmeble.com. Nast?pnie towar w stanie nienaruszonym nale?y dostarczy? do siedziby firmy na adres: Orzechówek 24A, 97-524 Kobiele Wielkie na w?asny koszt.